Kullanılmayan Bulaşık Makinesinde Erken Yıpranma Ve Değişim Talebi

Arçelik Beylikdüzü bayisinden aldığım dijital bulaşık makinesi, satın aldığım günden bu yana çok az kullanılmasına rağmen aşınma ve yıpranma belirtileri göstermeye başladı. Henüz 1 senelik olan makinem sayılı kez kullanıldı, buna rağmen bu kadar erken yıpranma olması kabul edilemez.

Sorunumla ilgili olarak Arçelik teknik servisiyle görüştüm. Servis teknisyeni üründe değişim yapılması gerektiğini söylerken, ürünü incelemeye gelmeyen mühendis tarafından onarım kararı verildi. Mühendis ürünü görmeden nasıl böyle bir karar verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanmadığım bir ürünün onarım değil, değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bulaşık makinemin değiştirilmesini istiyorum.