Media Markt'ta Gecikmeli Teslimat Ve Teşhir Ürün Verilmesi

21.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Daylux 24.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürüne ek olarak sigorta ve kasko işlemlerini de yaptırdım ve toplamda yaklaşık 58.000 TL ödeme yaptım. Ürünü ertesi gün teslim edeceklerini söylemelerine rağmen teslim etmediler.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez klimanın dış ünitesinin olduğunu, iç ünitesinin ise ertesi gün geleceğini söyleyerek beni oyaladılar. Parasını peşin ödediğim ürünü bir türlü alamadım, ürün ellerinde yoksa neden satış yapıp ödeme alındığını anlamıyorum. Pazarcık ilçesinden Kahramanmaraş’a iki kez gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 2.000 TL yakıt masrafım oldu.

Ürünün acil ihtiyaç olması nedeniyle sonunda bana reyondaki teşhir ürünü verdiler. Yani hem parasını ödediğim ürünü zamanında alamadım hem de sıfır ürün yerine teşhir ürün verilerek mağdur edildim. Tüm bu yaşananların sonucunda paramla rezil oldum ve ciddi şekilde zaman ve maddi kayıp yaşadım.

Media Markt’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyeti gidermesini, bana söz verildiği gibi sıfır ve eksiksiz bir ürün temin edilmesini ve uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum.