Yeni Cihazda Ekran Sızması, Performans Ve Wi-Fi Düşüşü, Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olacak şekilde sıfır olarak satın aldığım Monster t6 3.4.4 oyun laptopu ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gelen cihazın tek problemi ekrandaki ışık sızmasıydı. Bunun dışında performansı son derece iyiydi, Monster’ın sitesinde belirtilen FPS değerlerini rahatlıkla veriyor, oyunlarda 370–400 FPS alabiliyordum. Wi-Fi çekim gücü de çok iyiydi, evde kullandığım diğer Monster bilgisayardan bile daha iyi çekiyor, 9–10 MS ping alıyordum.

Sadece ekrandaki ışık sızması nedeniyle 2 günlük sıfır cihazı İstanbul Florya Beşyol şubesindeki servise götürdüm. Yaklaşık 10–15 gün bekledim ve bu süreçte garanti başlangıç tarihimin, satın alma tarihinden 4 ay önce başlatıldığını öğrendim. Bunun düzeltilmesi için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda cihazın sıfırıyla değişim yapıldı. Yeni cihazı teslim alırken, eski cihazımdaki SSD ve RAM’in yeni cihaza takılacağı, sıfır parçalar verilmeyeceği söylendi.

Elime ulaşan yeni cihazda da bu kez ekranın köşelerinde yine ışık sızması vardı ve sol üst tarafta beyaz bir nokta bulunuyordu. Bu noktanın ölü piksel olmadığı söylendi ancak görüntü anlamında rahatsız edici bir durum oluşturmaya devam ediyor. Asıl sorunlar ise cihazı kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı. Aynı model ilk cihaz 370–400 FPS verirken, şu an kullandığım cihaz çoğunlukla 180–270 FPS veriyor, nadiren 300–330 FPS görüyorum ve performans farkı bariz bir şekilde hissediliyor.

Wi-Fi performansı da ilk cihaza göre oldukça kötü. Aynı internet ve aynı 5 ghz ağında daha önce 9–10 MS ping alırken, bu cihazda 15–30 MS, zaman zaman 40–50 MS ping görüyorum. Kardeşimin daha eski Monster bilgisayarı aynı anda 10–11 MS ping alırken, benim daha yeni ve kağıt üzerinde daha güçlü olması gereken cihazım daha yüksek ping ve daha düşük hız sonuçları veriyor. İnternet hız testlerinde de önceki cihaza kıyasla düşük değerler almaktayım.

8 Temmuz’dan bu yana bilgisayarı doğru düzgün kullanamıyorum. Ya servisteydi ya da bende olduğu süre boyunca sürekli farklı sorunlar yaşattı. Yıllardır Monster kullanan ve markaya güvenen bir kullanıcı olarak, daha önce servisinizden hep memnun kalmışken bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Aynı modelde, bu kadar kısa sürede bu kadar fark eden performans ve bağlantı sorunlarının normal olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle mevcut cihazımın iç parçalarının değiştirilmesini veya onarımını değil, gerçekten kutusundan yeni çıkmış, hiçbir parçası değiştirilmemiş, temiz, sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile birebir değişim yapılmasını açıkça talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim markanızın, yaşadığım bu süreci müşteri memnuniyetini gözeterek, talep ettiğim şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.