Zara’da Teslim Edilmeyen 6.149 TL Değerindeki Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5431*****55 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte yer alan ürünlerden biri teslim edildi, ancak aralarında “Asimetrik İnterlok Pelerin” ve “Kısa Kollu Dökümlü Gömlek” ürünlerinin de bulunduğu, toplam 6.149 TL bedelli diğer ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş takip ekranında sipariş hâlâ “Sipariş İşleniyor” olarak görünüyor ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş durumda.

Ödemeyi Visa kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünler teslim edilmediği gibi, temerrüt nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı da canlı destek üzerinden ilettim. Buna rağmen her seferinde talebimin incelendiği ve en kısa sürede bilgi verileceği yönünde yalnızca matbu bir cevap veriliyor, ne teslimat yapılıyor ne de ürünlerin bedeli iade ediliyor. Ayrıca bu süreçte ilgili ürünler ikinci kez indirime girdi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Zara’dan, teslim edilmeyen 6.149 TL tutarındaki ürünlerin bedelinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.