to read complaints and reviews, or file yours.Küflenen Beyaz Eşyalar, Sürekli Servis Ücretleri Ve Çözüm Yokluğu
2019 yılında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ancak hiçbirinden memnun kalmadım. Çamaşır makinesi 9103 YPS ve buzdolabı 2476 CEI başta olmak üzere ürünlerin hemen hepsinde uzun süredir küflenme sorunu yaşıyorum. Buzdolabının altında küflenme oluştu, yaklaşık 2 yıl önce hazne değişimi için 1500 TL ödedim, buna rağmen aynı sorun tekrar etmeye devam ediyor.
Çamaşır makinesindeki problem için çağırdığım serviste ise makinenin ayağına sadece kağıt sıkıştırılıp işlem yapıldı ve bu işlem için 600 TL ücret alındı. Yapılan müdahaleler sorunu çözmediği gibi 5 yıldır sürekli servisle uğraşıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu sorunlar nedeniyle evimdeki döşemeler zarar gördü, dolap altlarım şişti ve ciddi maddi/manevi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden net bir cevap ya da kalıcı bir çözüm alamadım, sadece servis ücreti ödemekle kaldım. Arçelik’ten, küflenme nedeniyle evimde oluşan tüm hasarların karşılanmasını ve problemli ürünlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
