Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2476 CEI
Küflenen Beyaz Eşyalar, Sürekli Servis Ücretleri Ve Çözüm Yokluğu

ID:35171859

Küflenen Beyaz Eşyalar, Sürekli Servis Ücretleri Ve Çözüm Yokluğu

Huriye

Arçelik

13 Şubat 01:01

822

2019 yılında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ancak hiçbirinden memnun kalmadım. Çamaşır makinesi 9103 YPS ve buzdolabı 2476 CEI başta olmak üzere ürünlerin hemen hepsinde uzun süredir küflenme sorunu yaşıyorum. Buzdolabının altında küflenme oluştu, yaklaşık 2 yıl önce hazne değişimi için 1500 TL ödedim, buna rağmen aynı sorun tekrar etmeye devam ediyor.

Çamaşır makinesindeki problem için çağırdığım serviste ise makinenin ayağına sadece kağıt sıkıştırılıp işlem yapıldı ve bu işlem için 600 TL ücret alındı. Yapılan müdahaleler sorunu çözmediği gibi 5 yıldır sürekli servisle uğraşıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu sorunlar nedeniyle evimdeki döşemeler zarar gördü, dolap altlarım şişti ve ciddi maddi/manevi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden net bir cevap ya da kalıcı bir çözüm alamadım, sadece servis ücreti ödemekle kaldım. Arçelik’ten, küflenme nedeniyle evimde oluşan tüm hasarların karşılanmasını ve problemli ürünlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

kuflenen-beyaz-esyalar-surekli-servis-ucretleri-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

Arçelik

13 Şubat 11:40 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım 5 Yıl Dolmadan Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

İbrahim

Arçelik

18 Kasım 2025 01:09

2.188

2015 yılında aldığım Arçelik 2487 ceıy model buzdolabım, 2018 yılında kronik gövde hatası ve buzlanma sorunu nedeniyle onarılamayacağı belirtilerek 284630 eı modeliyle değiştirildi. Eski cihazın garantisine ek olarak yeni buzdolabına da ek garanti yaptırmak istedim, ancak Arçelik bu işlemi kabul etm...

arcelik-buzdolabim-5-yil-dolmadan-arizalandi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

1 Yorum

Ülkü sonucu yetersiz buldu

Arçelik 270561eb Şikayeti

Ülkü

Arçelik

10 Aralık 2025 19:10

784

Yaklaşık 50 yıldır Arçelik kullanan, markanıza sadık bir müşteriyim. Son buzdolabımız arızalanınca, eşimin s** ya da b*** alalım ısrarına rağmen yine Arçelik tercih ettim ve 31.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı’da bulunan Berkay Ticaret’ten 270561eb model Arçelik buzdolabı satın aldık. Yak...

Arçelik Paslanmadan Dolayı Soğutma Yapmaması

Hakan

Arçelik

18 Şubat 2024 18:22

2.328

Aldığım Arçelik buzdolabı evime girdiği andan itibaren sorunlar bitmedi. 2020 yılında fabrikanın bilgisi dahilinde buzdolabı evimden alınarak paslanmadan dolayı hasar gören parçalar değiştirildi ve malzeme hatasından dolayı garanti kapsamında ücret talep edilmedi. Buzdolabının arkasındaki su haznesi...

Arçelik Paslanmadan Dolayı Soğutma Yapmaması

1 Destek

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımda On Yıl Süren Arızalar Ve Telafi Eksikliği

Pelin

Arçelik

26 Ocak 16:31

637

Yaklaşık 10 yıldır Arçelik buzdolabı kullanıyorum ve özellikle son 8 yıldır sürekli sorun ve servisle uğraşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı ayıplı ürün olarak kabul edildi ve firma bu ürünü alıp yerine Arçelik 283720 eb modelini verdi. Bu süreçte defalarca soğutma problemi yaşadık, en az 5 kez yiyece...

arcelik-buzdolabimda-on-yil-suren-arizalar-ve-telafi-eksikligi-1.jpg

Beş Yıldır Süren Buzdolabı Arızası Ve Çözüm Bulunamaması

Hatice

Arçelik

15 Aralık 2025 15:13

332

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 2630 cel model buzdolabı, alımdan yaklaşık bir yıl sonra sorun çıkarmaya başladı ve o günden beri düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Beş yıldır buzdolabı sürekli arıza yapıyor, soğutma problemi nedeniyle içindeki gıdalarım defalarca kez bozuldu. Geçen sene 11 g...

1 Destek