Migros Sanal Markette Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Gaziantep’teki Migros büyük sanal market şubesinden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ancak verdiğim hiçbir sipariş adresime teslim edilmiyor. Uygulamada siparişlerimle ilgili teslimata dair herhangi bir bilgi güncellemesi de yapılmıyor, sadece siparişler yokmuş gibi ortadan kayboluyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca, en az 10 kez Migros müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden de “Taleplerim” bölümünden sipariş gecikmesi ve bilgi dışı sipariş iptali konulu çok sayıda talep oluşturdum. Buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve siparişlerimin neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Migros’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Sanal marketten verdiğim siparişlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, geçmişte teslim edilmeyen siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.