Kronik Arıza Ve Garanti Dışı Servis Ücretine Karşı Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik Telve 9961b kahve makinesini 2020 yılında Arçelik yetkili mağazasından aldım. Cihazı ilk aldığımda yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandım, sonrasında kahve yapmamaya başladı ve kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Garanti kapsamında servise gönderdiğimde ana kartın yandığı söylendi. Toplasam üç kez ancak kullanılmış bir ürün için böyle bir arıza ile karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Servisten geldikten sonra da aynı sorunu tekrar tekrar yaşadım. Fincan ölçüleri de başından beri yanıltıcı, ayarlanan miktarın çok altında ya da üstünde kahve veriyor, hiçbir zaman istikrarlı çalışmadı. Ürünü aldığım günden bu yana ilk günkü gibi sorunlu; hayatımda aldığım en yanlış ürün diyebilirim.

Zaman zaman tekrar arıza verdiği halde maddi durumum elvermediği için her seferinde servise gönderemedim. En son iki gün önce tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve servisle görüştüm, yarın yeniden gelip cihazı alacaklarını söylediler. Garanti süresi bittiği için bu kez 600 TL servis ücreti talep edileceği, yapılacak işleme göre ekstra ücretin de sonradan bildirileceği ifade edildi. Daha önce yapılan işlemde de ücret ödedim ancak tutarı şu an hatırlamıyorum.

Bu kadar az kullanılan ve ilk günden beri sürekli sorun çıkaran bir ürün için garanti süresi bitti diye her defasında servis ve parça ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızanın kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu cihazla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.