to read complaints and reviews, or file yours.Koyu Çamaşırların Lif Kopması Ve Tiftiklenme Problemi Nedeniyle Makine Değişimi Talebi
Arçelik 10120 imp yapay zeka çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım. Koyu renkli, özellikle siyah çamaşırlarda sürekli tüy, tiftik ve lif kopması problemi yaşıyorum. Bu nedenle makine değişimi yapıldı ancak yaklaşık 1 ay önce gelen yeni makinede de aynı sorun devam ediyor.
Makineyi farklı programlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Özellikle koyu renkli programda yıkadığım çamaşırlarda ciddi anlamda lif kopması ve tiftiklenme oluyor, kıyafetler resmen çöp oluyor. Pamuklu ve sentetik programlarda da benzer sorunları yaşadım, sadece hassas programda biraz daha az zarar veriyor ancak bu kez de temizlik verimi yeterli olmuyor. Çamaşırların nasıl yıkandığına ve bozulduğuna dair fotoğraflarım da mevcut.
Yetkili servise başvurduğumda makinede sorun olmadığını söyleyip ürünü geri getireceklerini ilettiler, fakat yaşadığım problem net bir şekilde kıyafetlerimde görülüyor. Servis fişi veya herhangi bir servis formu da verilmedi. Makineyi Ankara Polatlı’daki bayiden almıştım.
Arçelik’ten, bu sorunlu süreç nedeniyle mevcut makinemin değişimini talep ediyorum. Koyu renkli ve diğer çamaşırlarımı zarar vermeden yıkayabileceğim, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinem test için servise alındı ısrarla her programda test edilmesini söylediğim halde sadece hassas programda tek bir kıyafet yıkanmış evde gelip homewiz uygulamasından tekrar yıkanması için test istedim gelindi test yapıldı şikayetime dair sorunu bizzat ilettim kendilerine ve makine servisten geldikten sonra sallanma ve aşırı gürültü oluştu ben acilen değişim istiyorum çamaşır artık yıkayamıyorum bütün çamaşırlarımı çöpe attım kullanılmaz halde
Arçelik 10120 imp model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ayı geçmeyecek şekilde kısa bir süre önce satın aldım. Makineyi aldığım günden beri hangi programı kullanırsam kullanayım tüm çamaşırlarımda yoğun bir tüy ve tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Şikayetim üzerine servis eve geldi, çamaşırlar yıkanmadan önce ve yıkandıktan sonra fotoğraflar çekildi, makinede test yapıldı. Ancak tüm bu incelemelere rağmen sorun açıkça ortadayken, problem çamaşırlardan kaynaklanıyormuş gibi gösterilerek değişim talebim reddedildi. Oysa çamaşırlarımın yıkanmadan önceki hâli de servis tarafından fotoğraflanmış durumda ve aradaki fark net olarak görülebiliyor. Ürünü yeni almama rağmen ilk günden beri devam eden bu kronik sorun nedeniyle Arçelik’ten, bu çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
