to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kapak Lastiği Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik’ten almış olduğumuz, garantisi ve ödemesi hâlâ devam eden 10120 mx model çamaşır makinemizin kapak lastiği yaklaşık 2 gün önce yırtıldı. Bu yırtık sebebiyle makineden su sızdırmaya başladı. Makineyi kullanırken çamaşır sıkışması ya da kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum yaşanmadı.
01.09.2026 tarihinde gelen Arçelik teknik servisi, kapak lastiğindeki bu yırtığın garanti kapsamına girmediğini belirterek değişim için ücret talep etti. Çamaşır sıkışması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parçanın garanti dışı sayılmasını ve lastik değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Ürünün hâlâ garanti süresi ve ödemeleri devam ettiği için kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik teknik servisi, kapak lastiğinin garanti kapsamında olmadığını belirtti ve bir kayıt açtı. Ancak yaklaşık bir hafta geçti ve henüz bir değerlendirme sonucu almadım.
