to read complaints and reviews, or file yours.Koç Holding Arçelik Türk Kahve Makinesi
Koç Holding'in kurmuş olduğu Arçelik firmasından 2 cezveli Türk kahve makinesi aldım. Cihazın altından su akıyordu. Servisten randevu aldım, evden gelip aldılar. 15 gün boyunca cihaz serviste sandım. Kapıdan gelip alan kişiler Yenibosna'dan geldiklerini söylediler. Yenibosna ile iletişime geçtiğimde ürün bize gelmedi dediler. Bağcılar'ı arayın, oradadır dediler. Bağcılar şubesini aradım, çağrı kaydı oluşturup onlar beni aradı. Daha doğrusu, onlarda da değildi. Öncelikle: 1. Kahve makinesi 15 gün kayıptı. 2. Kayıp olan ürün nasıl bulundu? 3. Bozuk olan makine tamir edilmeden geri getirildi. 4. Ürünü getiren servis yetkilileri asla kontrol etmiyorlar. 'Biz bekleyemeyiz, siz bakın, sorun olursa yine randevu alıp yollayın' diyorlar. Ben böyle bir şey asla görmedim. Koç Holding gibi bir bünye buna bir çözüm bulmalı. El atmalı. Benim ev eşyalarımın hepsi Arçelik ve ben şu an hayal kırıklığı içerisindeyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
