Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33301702
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Ek Masraf ve Mağduriyet

Arçelik Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Ek Masraf ve Mağduriyet
Arçelik Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Ek Masraf ve Mağduriyet
profile
Bilal
Arçelik
08 Ağustos 2025 10:22
2.373

24.07.2025 tarihinde Lasen firmasından satın aldığım Arçelik inverter multi klimanın montajı, 01.08.2025 tarihinde Denizli Hürriyet yetkili servisi tarafından hatalı bir şekilde gerçekleştirildi ve ürün çalışmadı. Ertesi gün gelen aynı servisin farklı bir teknisyeni, bakır boruların kesildiğini ve klima arkasında çalışmanın mümkün olmadığını belirtti. Ardından, seyyar çalışan bir arkadaşının bakır boru kaynağı yapabileceğini söyleyerek iletişim bilgilerini verdi. Arçelik teknisyeninin yönlendirdiği bu kişi, ertesi gün gelerek iki takım bakır boruyu birer metre kaynakladı ve karşılığında 6000 TL ücret aldı (banka IBAN’ı ile açıklamalı olarak ödeme yaptım, belge mevcut). Sonrasında oluşturulan yeni randevu ile üçüncü bir teknisyen montajı tamamladı ve sistem nihayet çalıştı.

Yetkili serviste ilk montajı yapamayıp bakır boruları kesen teknisyenin hatası nedeniyle 6000 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, çoluk çocuk toplamda 15 gün boyunca 40 derece sıcaklarda mağdur olduk ve ilçeden sürekli geliş gidiş yapmak zorunda kaldık. Ürün garantili olmasına rağmen, bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini 13 kez aradım; ancak sürekli dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, uğradığım maddi zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Montaj öncesi ve sonrası fotoğraflar, banka dekontları gibi tüm belgeler istenirse paylaşabilirim. Fatura No: LSN2025000001012.

Arçelik Logo
Arçelik
09 Ağustos 2025 14:35 (Şikayetten 1 gün sonra)
Bilal
Bilal
11 Ağustos 2025 16:01

Yetkili satıcıya yazdım, Arçelik kendi müşteri hizmetlerine yazdım dönüş olmadı. Şikayet var sitesine yazınca ertesi gün dönüş yaptılar ve ilgili birime iletiyoruz dediler. Tık yok sanırım tüketici heyetine başvuru dışında bir seçenek kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Servisinden Kaynaklı Mağduriyet Ve Yetersiz Onarım Sonrası Maddi Kayıp

profile
Emre
Arçelik
23 Temmuz 2025 19:03
1.149

Sayın Yetkili, 2024 yılında taşındığım evde bulunan 2 adet Arçelik marka klimaya bakım yapılması için çağrı merkezinden yetkili servis talep ettim. Gönderilen Melet Teknik Elektronik adlı servisin işlemi sonrası her iki cihazın da soğutma işlevini yeterince yapmadığını anladım. Sonrasında defalar...

Arçelik Klima Montajı İçin Klima Ücreti Kadar Para İstiyor

profile
Fatih
Arçelik
11 Aralık 2023 14:46
7.796

Evimde kullanmak için arcelik.com.tr üzerinden klima satın aldım. 09.12.2023 tarihinde evime gelen montaj ekibinden arkadaşlar klimanın takılacağı yer ile dış ünite arasındaki bağlantıyı sağlamak için bakır borunun kullanılması gerektiğini, bunun için de kırım işlemi 700 TL, bakır boru ücreti 2800 T...

#Ekolojik 12325 A
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Hatası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

profile
Ümit
Arçelik
21 Haziran 2025 12:49
4.228

2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı nokta...

#Ekolojik 12325 A
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Arçelik Klima Arçelik iade Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik yetkili servis Arçelik Klima fatura Arçelik klima montaj Arçelik multi klima Arçelik multi klima Arçelik yetkili servisi Arçelik randevu
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri