Klimadaki Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Aydın Söke’de kullanmakta olduğum Arçelik 16326 model klimam yaklaşık 1 aydır sürekli ch24 uyarısı veriyor. Yetkili servisi her çağırdığımızda sadece sigortayı açıp kapatıyor, klimada bir sorun olmadığını söyleyip gidiyorlar ancak 1–2 saat sonra yine aynı hata tekrar ediyor.

Son servis ziyaretinde sorunun elektrikle ilgili olduğunu söyleyip elektrik tesisatına baktırmam istendi. Elektrikçi çağırdık ve tesisatta herhangi bir problem olmadığı söylendi. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdık, bu defa da “Tetaş ile ilgili olabilir” denilerek net bir açıklama yapılmadan yine oyalanmaya devam edildik. Defalarca farklı bir teknik servis talep etmeme rağmen her seferinde aynı kişi yönlendiriliyor.

Klimanın motorundan ses geliyor ve borusundan siyah su akıtma problemi de yaşıyorum. Bu durumu özellikle belirtmemize rağmen gelen servis dış ünitede herhangi bir kontrole dahi gerek duymadan bir sorun olmadığını söyleyip ayrılıyor. Garantisi devam eden ürünümle ilgili 5046***23 numaralı hizmet kaydım bulunmasına ve bu süreçte toplamda 5 kez arıza talebi açmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Garantisi devam eden klimamın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma gerçekten uzman, farklı bir teknik servis ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde sonuç alamadan servisten geri dönmekten son derece mağdur durumdayım.