to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Sonucu Ürün Değişimi İsteği
Yılmaz ailesi olarak bugüne kadar üç evimizi de Arçelik ile dizdik ve daha önce hiçbir ürününüzde sorun yaşamadık. Ancak 1 yıldan daha az süre önce aldığımız a55 q 990 ay model televizyonumuz görüntüyü karanlık göstermeye başladı. Bunun üzerine Arçelik’i arayıp kayıt oluşturdum, kayıtlarınızda da görünecektir. Bu süreçle ilgili talep takip numaram 5082***19’dur.
Bu sırada babam vefat ettiği için memlekete defin işlemleri için gitmek zorunda kaldık, yaklaşık 2 ay şehir dışındaydım. İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan evimize döndükten sonra döndüğümde tekrar servis kaydı açtırdım ve televizyonu servise aldılar. Servisten ise sadece “güncelleme yaptık, geri gönderiyoruz” şeklinde bir dönüş yapılıyor, sanki hiçbir şeyden anlamayan, 75 yaşında biriyle konuşuyorlarmış gibi geçiştirildiğimi hissediyorum. Üstelik televizyon merdiven boşluğunda olduğu için söktürmek adına sadece montaj-söküm için 1500 TL ödedim; kimse çalışır durumdaki televizyonunu keyfinden servise vermez.
Şu anda televizyon üçüncü servis kaydından sonra hala serviste ve geri getirmek için aramalarına rağmen telefonu açmadım, çünkü sorun çözülmeden aynı cihazı geri almak istemiyorum. Ücret talebi konusunda da henüz bir bilgi verilmedi ancak bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünün bu şekilde üstünkörü bir güncelleme ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
Arçelik markasını bugüne kadar herkese tavsiye eden bir aile olarak, bu televizyon için ürün değişimi talep ediyorum. Arızanın kalıcı şekilde çözüldüğünden emin olabileceğim, sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ürün hala serviste bunu yazıyorum kimse benim gibi mağdur olmasın diye yazıyorum ürün karanlık gösteriyor diyorum resim video ile beraber servise yolluyorum bana arıza tespit edilememiştir deyip güncelleme yapıp göndereceğiz diyorlar TV yi ben aptalım sanki şu an televizyonum ellerinde 90 gün içinde atacağız falan diyorlar benim onayım olmadan atın abi kırın atın bozuk ürünü ben neden alıyım Türk mahkemesine güveniyorum hakkımı orada arayacağım size Arçelik'ten televizyon almanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum
