to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka televizyonumun kumandası daha çok yeni ve garantili olmasına rağmen kısa süre içinde arızalandı. Kumandanın tuşlarının yarısı çalışıyor, yarısı çalışmıyor, ayrıca kendi kendine sesi açıyor ve kanal değiştiriyor.
Yaklaşık 15 gün önce kumandayı Kocaeli Darıca’daki Arçelik servisine elden götürdüm. Serviste dışarıdan hiçbir darbe izi olmadığı söylendi, ancak içini açtıklarında ana kartın çatlak olduğunu belirttiler. Değişim için merkeze onay göndereceklerini, dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık 10 gün beklendikten sonra ise onayın çıkmadığını, kumandanın ücretli olarak değişebileceğini ilettiler.
Yaklaşık 6 ay önce alınmış ve garantisi devam eden bir kumandada, dıştan sapasağlam olup içten ana kart çatlağının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ortada açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden 900 TL ücret talep edildi. Nurullah Y***** adına açılan servis kaydımın incelenerek, kumanda değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Darıca Arçelik servisi kumanda içini açtı ve iç kısımda kalan kartın çatlak olduğunu söyledi üretim hatası dedi ve ana merkeze değişim talep edeceğiz diyerek bana geçici kumanda verdi ve ortalama İki hafta sonra ana merkez onay vermedi diye bilgilendirdi ben bu durumu kabul etmiyorum madem üretim hatası neden değişime onay verilmiyor
