to read complaints and reviews, or file yours.Kış Lastiği Olmayan Servis Aracı Montajı İptal Ettirdi
16 Ocak 2026 tarihinde Giresun Bulancak Arçelik servisi, kış lastiği olmadığı için yaklaşık 2 cm kardan yukarı çıkamayarak köyüme gelemedi ve Arçelik’ten aldığım ankastre setin (ocak, fırın, davlumbaz) montajını yapmadı. Bu nedenle ben de ürünlerimi iptal etmek zorunda kaldım.
Servis, yolda iken bana “Burada kar var, çıkamıyoruz” şeklinde bilgi verdi. Oysa kar zaten sahile kadar inen bir bölgede yaşıyoruz ve burada kışın kar yağdığı, yolların karlı olabildiği herkesçe bilinen bir durum. Kar lastiği olan kendi otomobilimle ben aynı yolu çıkabildim fakat ticari amaçla yük ve ürün taşıyan servis aracı, kar lastiği olmadığı için gelemedi. Ticari bir servis aracında kış şartlarında kar lastiğinin zorunlu olması gerektiğini düşünüyorum. Madem uygun lastiğiniz yok, bu şartlarda köye servis planlaması yapılmaması da gerekiyordu.
Ürünü aldığım bayiinin servis kaydı numarası 0454-2161184’tür. Arçelik’ten beklentim, özellikle kış şartlarının normal olduğu bölgelerde servis araçlarına kar lastiği takılması ve bu tip mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederiz.
