to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Küçük Parça İçin 3.750 TL Ücret, Garanti Kapsamı Dışında
Bir yıl önce Arçelik Imperium Barista kahve makinesi aldım. Yaklaşık bir ay önce makinenin sütlük yerinde, çıkabilen çok küçük bir parça kırıldı. Yetkili servise başvurduğumda bu parçanın aksesuar olarak geçtiğini, bu nedenle tüm parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun da 3.750 TL tuttuğunu söylediler.
Kırılan kısmın çok küçük ve çıkarılabilir bir parça olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret çıkarılması ve aksesuar kapsamında değerlendirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle Arçelik markasına güvenerek ürün aldığım için yaşadığım bu durum benim için tam bir hüsran oldu.
Arçelik’ten beklentim, kırılan bu küçük parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerekli değişimin yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
