to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Hamur Yoğurma Makinesi Ve Düşük Müşteri Desteği
Gizerler Adana şubesinin online satışından 03.06.2026 tarihinde Arçelik mm6491 s model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. İstedikleri ürüne ait fotoğrafları göndermeme rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor, “nasıl yardımcı olabiliriz” yazıp sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de “size döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri aramadı.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sıfır aldığım ve kırık gelen ürün için ürünü servise göndermemi, kırık parçayı da ücret karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü ilk açtığımda kırık çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve bayinin de bu konuda ilgisiz kalması beni mağdur etti.
Kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iadesi sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
