Kendi Klimam Yerine Başkasının Montajı Ve Sürekli Arıza Sorunu

Antalya Fevzi Çakmak şubesine bağlı Arçelik servisi tarafından defalarca arıza veren klimamla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üç kez arıza yapan klimam için her seferinde “gaz kaçırma” tespiti yapıldı ve sorun giderildi denilerek teslim edildi. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez hem iç ünite hem dış ünite sökülerek servise götürüldü. Daha sonra herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek klima tekrar takıldı fakat bu sefer evimize başka birinin kliması monte edildi.

Bugün itibarıyla dış ünite Arçelik, iç ünite ise Beko marka olacak şekilde, bize ait olmayan bir klima takılmış durumda. Kendi klimam ortada yok ve bana ait olmayan, farklı marka bir ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum. Yapılan işlemlere dair elimde servis fişi olsa da, son yaşanan yanlış montaj ve klima karışıklığıyla ilgili açık ve açıklayıcı bir belge tarafıma verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu servise yönlendirdiler, ısrar etmem üzerine ancak o şekilde kayıt açtılar, fakat şu ana kadar sorunu çözecek net bir adım atılmadı.

Kendi klimamın acilen tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, evime takılan Beko marka iç ünitenin kaldırılmasını ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra klimanın aynı arızaları tekrar etmeyeceği şekilde onarılmasını istiyorum. Yaşatılan bu karışıklık ve mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi dahil kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.