Kazan Kayması Ve Yamulması Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

İzmir Torbalı Tezcanlar mağazasından yaklaşık 1 ay önce sıfır olarak aldığımız Arçelik çamaşır makinesinde, daha ilk günden beri kazan yamulma ve yerinden kayma sorunu yaşıyoruz. Makineyi her çalıştırdığımızda kazan kayıyor ve bu durum yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez bir durum.

Yetkili servis şimdiye kadar iki kez gelip sadece tespit yaptı; makineyi kendileri çalıştırdığında da kazan yine kaymasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen sürecin uzatılması ve net bir adım atılmaması bizi hem mağdur ediyor hem de güvenimizi sarsıyor.

Sıfır alınan bir ürünün ilk günden beri bu şekilde problemli olması nedeniyle, Arçelik’ten bu çamaşır makinesinin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyeti gözetilerek bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.