Kayseri Beyaz Eşya Servisinin Hatalı Tanısı Ve Aşırı Ücret Talebi

Kayseri Kocasinan bölgesinde hizmet veren “Kayseri Merkez Beyaz Eşya Servisi” ni Arçelik hj9140 çamaşır makinemdeki elektrik kesme sorunu için 11.06.2026 tarihinde eve çağırdım. Servis, makineyi inceledikten sonra bana herhangi bir detaylı açıklama yapmadan yaklaşık 8.800 TL masraf çıkardı, ben de kabul ederek makineyi servise almalarına onay verdim. Ancak makine servisteyken benimle hiç iletişime geçilmedi, herhangi bir teslim formu ya da belge de verilmedi.

Makinem 7 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca arayıp bilgi verilmedi. Yedinci günün sonunda makineyi geri getirdiler ve sorunun tespit edilemediğini, makinenin hurdaya ayrılması gerektiğini, yapılmayacağını söylediler. Buna rağmen benden 750 TL “servis ücreti” talep ettiler ve ben de bu ücreti ödedim, elimde yalnızca ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor.

Daha sonra son çare olarak özel bir elektrikçiye gösterdim ve sadece 100 TL’lik bir parçayla makinenin sorunu tamamen giderildi. Yani servis hem sorunu bulamadı, makineyi hurda gösterdi, hem de yüksek bir servis ücreti aldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti; başka tüketicilerin de aynı şekilde yanıltılmasını istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 750 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı sürece bu şikayetimin burada kalmasını ve başkalarının da bilgilendirilmesini istiyorum.