to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Aynı Arızayı Kısa Sürede Tekrar Etti, Ücret İadesi İstiyorum
Haziran 2025’te Arçelik hsy model bulaşık makinem arızalandı ve İstanbul/Büyükçekmece’deki yetkili servis tarafından cihazım alındı. Tamir için 3.800 TL ücret talep edildi, bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Cihazın sorunsuz şekilde tamir edildiği söylendi.
Ancak, sadece iki ay sonra (Eylül ayında) aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdığımda bu kez 7.000 TL ücret talep edildi. Garanti süresi dolmuş olsa da, kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması ve önceki tamir için ödediğim ücretin boşa gitmesi beni mağdur etti. Ayrıca, servis tarafından herhangi bir arıza raporu veya fatura da verilmedi.
Bu durumun tüketici olarak güvenimi sarstığını belirtmek isterim. Talebim, daha önce ödediğim 3.800 TL’nin iadesi veya makinemin ücretsiz olarak tamir edilip sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar arcelik kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
