to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta Arnavutköy Arçelik servisine 9240 ı model bulaşık makinemin arızası, yani sadece kapağının kapanmaması nedeniyle başvurdum. 2 kez arıza tespiti için evime servis geldi, 3. Gelişlerinde ise 11 Mayıs’ta makineyi atölyeye aldılar. Bu sırada yaklaşık 3.800 TL civarında masraf çıkacağını ve makinenin ertesi gün getirileceğini söylediler.
18 Mayıs’a kadar her sabah servis tarafından telefonla aranarak tamiratın devam ettiği, makinemin yasal süreç içinde tespit edileceği söylendi. Defalarca aciliyeti olduğunu, bu gecikmeden rahatsız olduğumu iletmeme rağmen, süreç uzatıldı ve sonunda bu kez beni arayarak 3.800 TL olarak belirtilen masrafın 11.000 TL’nin üzerine çıktığını söylediler. Tüm sorun sadece makinenin kapağının kapanmaması iken, bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması karşısında tamiri de, makineyi de istemediğimi belirttim.
Bu süreç boyunca makinenin atölyeye alındığına, yapılan işlemlere veya çıkarılan ücrete dair bana herhangi bir evrak, fiş, servis formu ya da benzeri bir belge verilmedi. 05.05.2026 tarihli randevuma ilişkin b016 kodu dışında elimde resmi bir kayıt bulunmamaktadır. Son olarak, makineyi istemediğimi, isterlerse yedek parça olarak kullanabileceklerini söyleyip iletişimi kestim.
Ben sadece basit bir tamir hizmeti almak isterken, hem mağdur oldum hem de süreç boyunca şeffaf ve güven verici bir hizmet alamadım. Başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması adına özellikle Arnavutköy bölgesinde hizmet veren bu Arçelik servisinin işleyişinin ve yetersizliğinin denetlenmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik Kozyatağı–Suadiye servisiyle 17 Mart tarihinde başlayan ve 24 Mart’a kadar devam eden çok sorunlu bir süreç yaşadım. Bulaşık makinem bozulduğu için çağırdığım teknik servis, makineye uzaktan bakarak kartın yandığını söyledi ve 5.000 TL ücret çıkardı. Bu bedeli kabul ettik, yaklaşık bir hafta...
Garanti kapsamında olan Bulaşık makinemiz alt kısmından su akıtmaya başladı ve bunun üzerine Arnavutköy Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçip randevu oluşturdum. Servis geldi ve alt kapak contasının değişmesi gerektiğini söyledi. Contanın siparişini geçtiler ve değiştirdiler ancak problem hiçb...
Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 3 haftadır su almıyor ve çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdım. İlk geldiklerinde anakartı değiştirdiklerini söylediler, ancak makine yine çalışmadı. Sonrasında başka bir parça takılması gerektiğini belirttiler ve onu da değiştirdiler, fa...
Arçelik bulaşık makinesi arızası için servis talebinde bulunuldu. Randevu saatinde gelindi. Başlat tuşunda sorun olduğu tamir edildiği söylendi. Ödeme yapıldı. Sonradan çalıştırıldığında sorunun devam ettiği tespit edildi. Tekrar servis çağrıldı. Bu sefer geldiklerinde arızanın başlat tuşunda olmadı...
Arçelik markasına güvenerek kullandığımız bulaşık makinemiz arızalandığı için yaklaşık 2–3 haftadır yetkili servis süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte servis bir kez gelerek işlem yapmasına ve servis ücreti tahsil etmesine rağmen makinenin arızası giderilemedi, cihaz aynı sorunu vermeye devam etti. M...
Yorumlar