Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
2772 KT
Kaynarca Arçelik Servisi Şikayet

ID:27728155

Kaynarca Arçelik Servisi Şikayet

Ceren

Arçelik

29 Ocak 2024 19:18

6.989

Arçelik kurutma makinem çalışmıyordu. Garanti süreci dolduğu için özel olarak Kaynarca Arçelik servisinden gelip makineme baktılar. Ana kartının yandığını ve değiştirilmesi gerektiğini, fiyatının da 1525 TL olduğunu söylediler. Yeni bir kurutma makinesi alamayacağım için mecburen ücreti kabul ettim ve 2 hafta parçanın getirilmesini bekledim. Daha sonra gelip parçayı taktılar ve makine çalışıyor, 'Tamamdır' dediler ve 1525 TL alıp gittiler. Akabinde hemen çamaşır yıkayıp kurutmaya koydum, fakat kurutma makinesi sadece 10 dakika çalışıp otomatik olarak duruyordu. Birkaç kez denedim, aynı sorunları yaşayınca tekrar servisi arayıp, 2 saat önce servisin gelip arızalı parçayı değiştirip gittiklerini, ama makinenin 10 dakika çalışıp kendi kendine kapandığını belirttim. 'Reset yaparsanız düzelecektir' dediler. Tarif ettikleri gibi yaptım, ama sorun çözülmediği için tekrar servis çağırdım. 1 hafta yine onların gelmesini bekledim. Geldiler, baktılar, 'Size yanlış ana kart getirip takmışız, bunun değişmesi lazım' dediler ve gittiler. Tam 1 ay bekledim, ara ara 'Parça hala gelmedi' diye 'Bugün, yarın, önümüzdeki gün' diye diye beni 1 ay mağdur ettiler. En sonunda 'Sizin ana kart stoklarımızda yok, bulamıyoruz, o yüzden değiştiremeyeceğiz, ama isterseniz Arçelik yeni kurutma makinesi ile değişim hakkınızı kullanın. Ödediğiniz meblağ yeni makineden düşülsün ve indirim yapılsın, peşin olarak alın' dediler. Ben de 'O kadar nakit parayı nasıl ayarlayayım? Bu sizin hatanız, beni mağdur ettiniz, ödememi de iade etmiyorsunuz' diye konuşunca bana 'Değişim hakkınız da yok, maalesef size yardımcı olamayacağız' dediler ve beni bu şekilde mağdur bir halde bıraktılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Servisin kendi hatası yüzünden ne ödediğim paramı geri alabiliyorum ne de makineme ait olan parçayı temin edip takıyorlar. 0216 519 56 55 numaralı Kaynarca Arçelik Servisi'nden şikayetçiyim.

Arçelik

30 Ocak 2024 13:55 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonucu yetersiz buldu

Arçelik Teknik Servis Sorun Çözülmedi Ve Fazla Ücret Aldı

Fatih

Arçelik

04 Ocak 2024 11:32

1.399

Arçelik Kurutma makinemiz arızalandı. Çamaşırları kurutmadan çıkarıyordu. Teknik servis çağırdık öncelikle 17:00-19:00 olan randevuyu 15:30 da geldik 16:00 da beklemeyiz çıkarız diyerek öne aldılar mecburen işimizden erken çıktık. Sonra geldiler ve sorunun pompadan olduğunu söylediler, pompayı değiş...

arcelik-teknik-servis-sorun-cozulmedi-ve-fazla-ucret-aldi-2.pdf

arcelik-teknik-servis-sorun-cozulmedi-ve-fazla-ucret-aldi-1.pdf

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürününün Arkasında Durmuyor

Nurcan

Arçelik

04 Nisan 2024 20:05

4.236

Garanti kapsamındaki kurutma makinem arıza yaptı, arızadan önce de epeydir performansından memnun değildim. Makine programına göre bir süre çalışıyor, çamaşırları kurutmadan 5-15 dakika içinde kapanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul Büyükçekmece servisinden teknisyen geldi. Arızayı gördü. N...

1 Destek

Arçelik Kurutma Makinesiyle Yaşadığımız Büyük Hayal Kırıklığı

Sinan

Arçelik

31 Ağustos 2024 15:54

4.527

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Servis Tutarsızlığı Ve Zorunlu Bakım Sorunu

Büşra

Arçelik

19 Ekim 2024 09:00

6.955

Arçelik'ten almış olduğum çamaşır kurutma makinemin su tank uyarısı vermesi nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Eve gelen servis kurutma makinelerinin yıllık bakımları olduğunu her yıl yapılması gerektiğini tavsiye ettiklerini söyledi. Ben o güne kadar böyle bir şey hiç duymamıştım ki etrafımda kurutma ...

Ağca sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi Kabusu: Arızalar Bitmiyor!

Ağca

Arçelik

06 Ocak 2025 11:59

3.042

Arçelik'ten aldığım garanti kapsamında olan çamaşır kurutma makinesi 5 defa aynı arızayı verdi. Her defasında teknik servis gelip baktı. Üçüncü arızadan sonra değişim talebinde bulundum. Arıza giderildi denildi ama ne yazık ki devamı geldi. Arızalar devam ediyor. Cihaz git gel zaten mahvoldu. Çağrı ...