to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Dikkatsizliği Nedeniyle Dondurmalar Eridi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
15.05.2026 tarihinde Şok uygulaması üzerinden 2,5 litrelik kola, 6 adet küçük meyve suyu ve 2 adet dondurma siparişi verdim. Siparişi getiren kurye ürünlere kesinlikle özen göstermemişti. Özellikle bu sıcak havada dondurmalar termos çantada taşınması gerekirken normal market poşetinde getirildi, hem tamamen erimişlerdi hem de ezilmiş durumdaydılar.
Uygulama üzerinden düşük puan verip detaylı şekilde şikayetimi yazmama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Müşterisinin yanında durmayan, şikayete dönüş yapmayan bir firmadan artık ne uygulama üzerinden ne de mağazalarından alışveriş yapmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma resmi bir özür açıklaması iletilmesini ve özellikle bu siparişi getiren kuryenin çalışma şekli ve taşıma kuralları konusunda ivedilikle uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri iletişime geçerek sorunumuzu çözdü teşekkür ederim.
