to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Klima Ayağı Nedeniyle Montaj Yapılamıyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor
2024 yılı Haziran ayında Arçelik Başak Ticaret bayisinden 18.000 BTU duvar tipi bir Arçelik klima satın aldım. Evimde klimayı duvara asmak için uygun bir yer bulamayınca klimaya özel bir sehpa yaptırdım. Arçelik’ten gelen görevli personel klimayı bu sehpaya yerleştirerek kurulumu gerçekleştirdi ancak herhangi bir klima ayağı tarafıma teslim edilmedi.
Aradan yaklaşık iki yıl geçti ve evimi başka bir semte taşıdım. Yeni evimde klimayı duvara taktırmak istediğimde ayağı olmadığı için montaj yapılamadı ve klimayı kullanamadım. İlk kurulumu yapan Arçelik personelinin klima ayağını bana teslim etmemesi nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Havalar çok sıcak ve iki çocuğumla birlikte klimayı kullanamadığım için günlük yaşamım olumsuz etkileniyor. 530 *** ** 60 numaralı telefon bilgilerim üzerinden kayıtlarıma ulaşılabileceğini belirterek, klimaya ait ayağın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
24.06.2026 Tarihinde klima ile ilgili sıkıntım olduğunu, mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen, bir çözüm sunulmadı. Bu süreçten sonra, bir daha Arçelik'ten alışveriş yapmayacağım. Şikayetim konusunda da ilgili mercilere başvuracağım.
24.06.2026 tarihinde firma "Şikayetvar" bir geri dönüşün olacağını belirten bir mesaj paylaşmış. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağdurum, ivedi bir geri dönüş bekliyorum.
