Kapora Geri İadesi Talebim: Arçelik Mağazasında Yanıltıcı Satış Teklifi

15-06-2026 tarihinde Aksoylar Arçelik İzmir Karabağlar mağazasından düğün alışverişi için tüm beyaz eşyalarımı aldık. Satış danışmanı ürünleri beğendirdi, daha sonra mağaza müdürü Ezgi Hanım indirim uyguladı ve "Bugün almalısınız" deyip bize o an satış yaptılar, "İndirimin son günü" dediler. Yarın alırsanız daha fazla ücret ödersiniz dediler; biz de kendilerine inandık ve almaya karar verdik. Daha sonra ürünlerin ödemesini üç gün sonra yapabileceğimi, şu an müsait olmadığımı söyledim. Ezgi Hanım, "Bugün satış faturasını oluşturalım, sistemden satış yapalım" dedi ve bize "Kapora atın" dedi. Ben de 4 bin lira kapora attım. İki gün sonra arkadaşımın bir tavsiyesiyle farklı bir Arçelik mağazasından aynı ürünlere fiyat aldım ve oradaki ürünler yaklaşık 20 bin lira daha ucuza verildi. Doğal olarak, düğün yapacağım için düşük fiyat daha makul geldi; sonuçta aynı ürünlerdi. Ayrıca Ezgi Hanım’ın bize "Bugün kampanyanın son günü, bugün almalısınız" dediği gibi bir şey de yokmuş. Kapora verdiğim mağazaya gittim ve aynı ürünleri başka bir mağazada daha ucuza bulduğumu, oradan almak istediğimi söyledim. Bana "Mümkün değil, daha ucuza bulamazsınız" gibi şeyler söylendi, fakat ben açıklama yaptım ve kaporamı geri istedim. Ezgi Hanım, "Kapora ödemesi yapamayız" dedi; ben de "Peki" dedim, gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttim ve çıktım. Bir iki saat sonra Ezgi Hanım bana mesaj attı: "Genel merkezle görüştüm, kaporanızı geri yatıracağız" dedi. Ancak o günden beri bir daha dönüş alamadım; sürekli yazmama hatırlattım ama hiçbir dönüş yapılmadı, kimseyi muhatap bulamadım. Aksoylar Arçelik'ten şikayetçiyim ve ivedilikle kaporamın geri yatırılmasını talep ediyorum.