to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Lastiği Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Ücret Talep Edildi
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’nde bulunan Görkem Ticaret Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Makinemin kapak lastiği geçen hafta koptu ve kopan küçük parça nedeniyle makine su sızdırmaya başladı.
Durumu Arçelik yetkili servisine ilettiğimde, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip, garanti devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve benden ücret talep edildiği söylendi. Ürünü daha 1,5 yıl kullanırken bu şekilde arıza yapması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Makinem hâlâ garanti süresi içindeyken, kapak lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba benim makine garanti devam ediyor siz aldığım mağaza arıyor ücretli değişim yapmasını söylemek mi yardımcı olmanız benim sorunumu
Bu bir arıza değil çamaşır atarken çamaşırın körük lastiği ile cam arasında sıkışmasından dolayı oluyor