Kampanyalı Fiyat Ödeme Anında Kayboldu Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Arçelik’ten 12470 HP klima hediye kampanyalı bir ürün almak istiyorum. Sistem, sepete ekleme ve ödeme öncesi tüm aşamalarda kampanyalı indirimi ve fiyatı doğru şekilde gösteriyor; ancak ödeme butonuna tıkladığım anda fiyat bir anda değişiyor ve indirim kayboluyor.

Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde sabah saatleri de dahil olmak üzere defalarca arama yaptım, toplamda dört beş saate yakın telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüştüğüm kişi sayısı ona yaklaştı, hepsi dönüş yapılacağını söylemesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Kendime özel tanımlı kampanyayı kullanabileceğimi bizzat söylemelerine rağmen, ne sistemde düzelme oldu ne de tarafıma yardımcı olan biri çıktı.

Ben kampanyalı fiyattan ve indirim kodumla birlikte bu ürünü satın almak istiyorum. Yarın kampanyanın son günü ve bu belirsizlik nedeniyle alışverişimi yapıp yapamayacağımı bilemez durumdayım. Kampanyanın tarafıma eksiksiz ve ilan edildiği şekliyle uygulanmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.