Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
1271 AL
Kampanyalı Ek Garanti Sistemde Tanımlı Değil

ID:35895949

Vuslat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanyalı Ek Garanti Sistemde Tanımlı Değil

Vuslat

Arçelik

04 Mayıs 16:38

Vuslat'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetim markaya ulaşır ulaşmaz tarafıma dönüş sağlayarak bilgi verildi. İlgilerine teşekkür ediyorum.”

15 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep’te Fındıkoğlu Ticaret’in İpekyolu mağazasından Arçelik marka bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında hem Arçelik’in web sitesinde hem de satış temsilcisinin beyanında, kampanya kapsamında mevcut 3 yıllık garantiye ek olarak 1 yıl daha garanti verileceği açıkça belirtiliyordu.

Dün Arçelik’in internet sitesindeki garanti sorgulama bölümünden ürünümü kontrol ettiğimde, sadece standart garanti süresinin tanımlı olduğunu, kampanyadaki ilave 1 yıllık garantinin ise sistemde görünmediğini fark ettim. Bu durum, hem sitede yazan kampanya koşullarına hem de satış anında verilen bilgiye aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.

Arçelik’ten, kampanya kapsamında vaat edilen ek 1 yıllık garanti süresinin klimama eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve garanti süremdeki bu düzeltmenin sistemlerinde ve kayıtlarında açıkça görünür hale getirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

05 Mayıs 13:38 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Vuslat

05 Mayıs 16:49

Şikayetim markaya ulaşır ulaşmaz tarafıma dönüş sağlayarak bilgi verildi. İlgilerine teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan memnun değil

Arçelik.com Dan Aldığım Klimam Gönderilmiyor.

Muhammed

Arçelik

02 Ağustos 2023 05:12

198

Arçelik.com Dan Aldığım Klimam Gönderilmiyor.

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Klimaya Ücretli Servis Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Ayşe

Arçelik

19 Ağustos 2025 14:05

906

Garantisi devam eden Arçelik klimam yeterince soğutmadığı için 24 Temmuz’da Gaziantep Fındıkoğlu mağazasını arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis, 18 Ağustos’ta geldi. Gelen servis personeline işlemin garanti kapsamında olup olmadığını özellikle sordum, “Evet, klimanız hala garantide” cevabını ald...

Garantili Klimaya Ücretli Servis Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Garanti Hakkım Sisteme Tanımlanmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökhan

Arçelik

26 Ağustos 2025 11:44

956

30.04.2025 tarihinde satın aldığım 18326 model klimamı alırken Arçelik’te +1 yıl ekstra garanti hediye kampanyası vardı. Ancak bu kampanya hakkım ürünümde görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizden bir yetkili beni aradı ve “Talebinizde haklısınız, +1 yıl ekstra garanti süreniz yansıtılması...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Montaj Mağduriyeti

Aykut

Arçelik

11 Ağustos 2025 18:10

287

İdefix üzerinden Arçelik marka bir klima satın aldım. Ürünü alalı 1 ayı geçti ve hâlâ montaj yapılmadı. Montaj için Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında “Geldik, evde yoktunuz” bahanesiyle 1 ay sonrasına randevu veriliyor. Oysa servis geleceği gün özellikle evde...

Ek Garanti Sistemde Görünmüyor Ve Haklarım Tanınmıyor

Güneş

Arçelik

01 Şubat 15:04

668

Arçelik marka klimam için üç yıl önce, İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Zümrüt Ticaret isimli Arçelik mağazasından ürünü satın alırken ek garanti yaptırdım. Ödememi yapıp faturamı ve ek garantiye ilişkin belgelerimi aldım, o günden beri de klimanın ek garantili olduğunu bilerek kullandım. Yakın zam...

ek-garanti-sistemde-gorunmuyor-ve-haklarim-taninmiyor-1.jpg