to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ek Garanti Sistemde Tanımlı Değil
15 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep’te Fındıkoğlu Ticaret’in İpekyolu mağazasından Arçelik marka bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında hem Arçelik’in web sitesinde hem de satış temsilcisinin beyanında, kampanya kapsamında mevcut 3 yıllık garantiye ek olarak 1 yıl daha garanti verileceği açıkça belirtiliyordu.
Dün Arçelik’in internet sitesindeki garanti sorgulama bölümünden ürünümü kontrol ettiğimde, sadece standart garanti süresinin tanımlı olduğunu, kampanyadaki ilave 1 yıllık garantinin ise sistemde görünmediğini fark ettim. Bu durum, hem sitede yazan kampanya koşullarına hem de satış anında verilen bilgiye aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Arçelik’ten, kampanya kapsamında vaat edilen ek 1 yıllık garanti süresinin klimama eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve garanti süremdeki bu düzeltmenin sistemlerinde ve kayıtlarında açıkça görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim markaya ulaşır ulaşmaz tarafıma dönüş sağlayarak bilgi verildi. İlgilerine teşekkür ediyorum.
