to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka klimam için üç yıl önce, İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Zümrüt Ticaret isimli Arçelik mağazasından ürünü satın alırken ek garanti yaptırdım. Ödememi yapıp faturamı ve ek garantiye ilişkin belgelerimi aldım, o günden beri de klimanın ek garantili olduğunu bilerek kullandım.
Yakın zamanda garanti durumunu kontrol etmek istediğimde, ek garantimin Arçelik sisteminde görünmediğini fark ettim. Elimde hem ürün faturası hem de ek garantiye dair evraklar bulunmasına rağmen, sistemde herhangi bir ek garanti kaydı olmadığını söylüyorlar. Bu durum üç yıldır ek garantiye güvenerek kullanmış olduğum ürün açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Konu ile ilgili Arçelik’le iletişime geçtiğimde, işlemleri yapan arkadaşın üstten çıktığı, yani şu an orada çalışmadığı ve ellerindeki evrakı da anlayamadıkları ifade edildi. Tüm belgeleri sunmama rağmen, evrakları doğru okumadıklarını ve buna rağmen bana somut bir çözüm üretmediklerini gördüm. Sonuç olarak ek garantim hâlâ sistemde görünmüyor ve ücretini ödediğim bu hizmetten yararlanamıyorum.
Üç yıl önce Zeytinburnu Zümrüt Ticaret mağazasında yaptırdığım ek garantinin, elimdeki fatura ve evraklar dikkate alınarak acilen Arçelik sistemine eksiksiz ve doğru bir şekilde işlenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek garanti haklarımın resmi olarak tanınmasını talep ediyorum.
2023 temmuz ayında İstanbul Ümraniye Arçelik bayisinden klima aldım. Servis ürünü getirdi taktı ve gitti. Klimayı taktırdığım adreste yaklaşık olarak 8-9 belki 10 aydır oturan yok. Yakın zamanda adrese gittiğimde klimanın çalışmadığını ve ch38 arızası verdiğini gördüm servisle görüşüp kayıt açtırdım...
11 Temmuz da aldığım Arçelik marka klimanın 17 Temmuz da kurulumu yapıldı. 11 Temmuz da arçelik.com.tr den sipariş verirken aynı anda +4 yıl ek garanti de satın almıştım. Nasıl oluyorsa bu ek garantiyi Arçelik bir türlü aktif edemiyor. Herhalde 10 defayı geçmiştir. Arçelik ile iletişime geçiyorum de...
Zeytinburnu Arçelik Zümrütgrup Mağazasından 15.07.2023 Tarihinde 12 325A Klima aldım. Klimaya bana satarlarken elimizde 2 tane kaldı en fazla 5 veya 7 gün içinde montaj yapılır, klimayıda servis montaj günü servis getiri denildi. Aradan 18 gün geçti ve ben ve eşim her gün arayıp duruyoruz neden klim...
Yaklaşık iki ay önce eski evimde kullandığım Arçelik klimamı İstanbul Zeytinburnu’ndaki yeni adresime taşımak ve montajını yaptırmak için Suriçi Teknik Arçelik Yetkili Servisi’nden hizmet aldım. Bu süreçte toplam dört defa servis çağırmak zorunda kaldım. Üçüncü servis ziyaretinde montaj yapıldı, anc...
Arçelik'ten yeni 11140 MX çamaşır makinesi satın aldım. Ek garanti almak için sisteme girdiğimde, daha önce klima için www.arcelik.com.tr'den aldığım ek garanti görünmüyordu. Bunun için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Fatura ve gerekli belgeleri ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Aylardı...
Yorumlar