Isıtma Sorunu Ve Yoğun Koku Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşadığım Arçelik Fırın Servisi

Arçelik’ten Ümraniye Santral bayisinden aldığım ankastre setin fırını, yaklaşık 5 aydır kullanmama rağmen ısıtmıyor ve çalıştırdığımda yoğun koku yapıyor. Bugün yine denediğimde fırının ısıtmadığını net şekilde gördüm. Daha önce bu nedenle kayıt açtırmıştım, eve gelen ilk teknik servis fırının rezistansında sorun olduğunu, parça değişmesi gerektiğini söyledi ve parça sipariş edildi.

İki gün sonra parça ile birlikte başka bir görevli geldi. Bu kişi, fırının çalıştığını iddia ederek, ısınmadığını defalarca söylememe rağmen parçayı alıp geri götürdü. Kendisine, daha önce alarm çaldığını, kokudan dolayı gazın kesildiğini açıkça anlattım, eşim de ayrıca arayıp durumu aktardı. Buna rağmen görevli, fırına doğru düzgün bakmadan adeta fırına hiç el değmemiş gibi olduğunu söyleyip, fırının ısındığında ısrar ederek evden ayrılmış. Tüm bunlar ben işteyken gerçekleşti.

Eve gelip bizzat kendim denediğimde ise fırının yine ısıtmadığını gördüm. İlk gelen servis rezistansın patlak olduğunu tespit etmişken, ikinci gelen görevlinin nasıl olup da fırının çalıştığını iddia ettiğini anlamakta zorlanıyorum. Ürün K**** T**** adına alınmış olup, alalı bir yıl bile olmadı; yeni taşındığım için fırını da daha yeni yeni kullanmaya başladım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem güvenlik endişesi taşıyor hem de verilen hizmetten son derece rahatsızlık duyuyorum. Arçelik’ten, ısıtma ve koku sorunu devam eden bu fırının gerekli incelemelerin yapılarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.