İlk Kullanımda Buhar Vermeyen Arçelik Ütünün Garanti Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

03/2024 tarihinde Marmara Forum Arçelik mağazasından Arçelik Aria Master Pro ütüyü çeyizim için satın aldım ve o dönemde evlilik cüzdanım olmadığı için garanti başlatma işlemi yapılmadı. Ürünü 21.06.2026 tarihinde ilk kez kontrol etmek ve denemek için açtığımda, ütünün buhar vermediğini fark ettim. Ürün alındığından beri hiç kullanılmamış olmasına rağmen daha ilk denemede arızalı çıkması sebebiyle elimde fiilen ayıplı bir ürün kalmış durumda.

Bugün kontrol ettiğimde sistemde garantisinin bitmiş gözüktüğünü ve evlilik cüzdanı ile garanti başlatılmadığı için bu durumun benim aleyhime sonuçlandığını görüyorum. Ürünün hiç kullanılmadan, ilk açılışta bozuk çıkmasının, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle garanti süresi teknik olarak dolmuş görünse de, çeyizlik olarak alınmış ve hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalı çıkmasının mağduriyetimi göz önünde bulundurarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde dönüş yapacaklarını söylediler, ayrıca firmaya mail gönderdim ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arızalı olan Arçelik Aria Master Pro ütümün, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.