to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yüksek Fiyatlı Kahve Makinesinde Renk Değişimi Ve Mağduriyet Yaşadım
20.08.2025 tarihinde Arçelik - Çelikbaşlar Dayanıklı Tüketim Malları (Ankara-Tunalı Mağazası) üzerinden satın aldığım tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi’ni, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak, ilk kullanımda her iki cezvede ve tabanda hemen renk değişimi oluştu. Piyasadaki Türk kahve makinelerinin yaklaşık 5 katı fiyat ödeyerek aldığım bu ürünün, daha ilk kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünü aldığım gün yaşadığım bu sorun sonrasında iade veya değişim talebim olmasına rağmen, mağaza tarafından doğrudan yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servisten randevu verildi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Ayrıca bu süreçte maddi kaybım da oldu.
Ürünümün en kısa sürede iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
