to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Espresso Makinesi İçin 2000 TL Ücret Talebi
Geçen sene Ekim ayında Alanya’daki bir Arçelik bayisinden Imperium Barista EM 3353 Espresso Makinesi satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sütü yeterince köpürtmemeye ve ısıtmamaya başladı, ancak o dönemde bu problemi çok önemsemeden kullanmaya devam ettik.
Geçen ay ise cihaz kireç çözme modunda takılı kaldı ve süt köpürtme haznesinin makineye giren kısmı kırıldı. Bunun üzerine babam cihazı Alanya’daki yetkili bayiye götürdü ve ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen 2000 TL ücret talep edilerek işlem yapılmış. Bu tür arızaların kullanım hatası olmadığını, ürün garanti kapsamındayken bu bedelin alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Ürünün garantisi devam ederken karşılaştığımız bu arıza nedeniyle bizden tahsil edilen 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
