Onaysız Otel Değişikliği Ve Acil Çözüm Talebi

Ben Esra Ş*****, Tatilbudur üzerinden 5100***74 numaralı rezervasyonla Smart Holiday Bodrum Gümbet otelinde 29 Haziran giriş, 3 Temmuz çıkış olacak şekilde 4 gece 5 gün, 6 kişilik aile tatili satın aldım. Ödemeyi nakit karta 3 taksit şeklinde yaptım. Biz özellikle Bodrum Gümbet bölgesinde tatil yapmak istediğimiz için bu oteli tercih etmiştik.

Tatile gitmemize 72 saat kala tarafıma, hiçbir onayım alınmadan rezervasyonumuzun Akyarlar bölgesindeki Bianco Resort Akyarlar oteline kaydırılmak istendiği bilgisi verildi. “Bu otele gideceksiniz ya da iptal olur” şeklinde bir yaklaşım serildi, bizim tercihimiz ve onayımız ise baştan beri Bodrum Gümbet’teki otelde konaklamak yönündeydi.

Şu an uçuşumuza yaklaşık 40 saat kalmış durumda olmasına rağmen Tatilbudur tarafından hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Defalarca kez aradığımızda ve talep açtığımızda “ilgili birim size dönüş yapacak” denilerek oyalandık, bir sonuç alamadık. Bebekli ve 6 kişilik bir aile olarak, bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Tatilbudur’dan, onayım olmadan otel değiştirme dayatmasına son verilmesini ve öncelikli olarak sözleşmemizde yer alan Smart Holiday Bodrum Gümbet otelinde konaklamamızın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu otelde konaklama sağlanamayacaksa, en azından aynı bölge olan Bodrum Gümbet’te, şartları benzer ya da daha iyi olan alternatif bir otele yerleştirilmek istiyoruz. Biz Bodrum Gümbet bölgesinde kalmak istiyoruz ve bu konuda acil, yazılı ve net bir dönüş bekliyorum.