Bankkartım Burdur’da Görünüyor Ama Denizli’ye Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası Bankkart genç kartım 11 Haziran’dan beri Kuryenet sisteminde Burdur acentesinde görünüyor, ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre zarfında herhangi bir dağıtıma çıkarılmadığı gibi, tarafıma da bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte artık Burdur’da olmadığım için kartımın randevu oluşturduğum Denizli’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın yanlış ilde bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece takip numaram isteniyor, kargonun nerede olduğu söyleniyor ve hemen ardından hat kesilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne detaylı bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmıyor.

Kartımın acilen Denizli’de randevu oluşturduğum adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.