to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 9100 pm çamaşır makinesini Şanlıurfa Haliliye ilçesinde satın aldığım günden beri cihazda sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımda garanti başlangıç tarihi olarak satış tarihi yerine nakliye tarihi girilmiş. Bu hatadan dolayı defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen zamanında hiçbir işlem yapılmadı ve uzun süre servisten faydalanamadım. Garanti tarihini düzeltmeleri yaklaşık 3 yıl sürdü.
Tarih düzeltildiğinde ise bu kez garanti süresinin bittiğini söyleyerek çamaşır makinemdeki sıkıntıya rağmen benden servis için ücret talep ettiler. Yani makineyi aldığım günden beri sorun yaşamama ve garanti hakkımı fiilen kullanamamama rağmen mağdur edildim. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazmam üzerine arandım, mağdur edilmeyeceğim söylendi ancak sonrasında yine herhangi bir çözüm sunulmadı, servis ilgilenmedi ve tekrar ücret talep etti.
Müşteri numaram 0531********26 olup, mağduriyetimin giderilmesini, garanti süresince kullanamadığım ücretsiz servis hakkımın dikkate alınmasını ve çamaşır makinemin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Harran’daki yetkili serviste bekliyor ve hâlâ parça temini yapılmadı. Garanti kapsamında olma...
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemizde yaklaşık 1 hafta önce suyu boşaltmama sorunu yaşadık ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Hemen yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk. Servis ekibi gelip inceledi, su pompasının kırıldığını, parçanın değişmesi gerektiğini ve parça talebinde bul...
21.09.2018 tarihinde (9103 YP 9 kg 1000) Arçelik mağazasından almış olduğum, 3 yıllık garanti kapsamında olan çamaşır makinesini kullanmaya başladıktan iki sene sonra ürün sürekli olarak arıza vermeye başladı. Servis arızayı giderdikten belli bir süre sonra farklı arızalar veya aynı arızayı tekrar v...
Arçelik 9103 model 9 kg kapasiteli çamaşır makinesini 2023 Aralık ayında Şanlıurfa Karaköprü’deki evimiz için satın aldık. Makineyi düzenli olarak ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, kapasiteyi aşmadan dikkatli bir şekilde kullanıyoruz. Son yıkamada makinede sadece 4 kg kadar çamaşır vardı. Bun...
Yorumlar