to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tarihi Yanlış Girildiği İçin Ücretsiz Servis Hakkı İhlal Edildi
Arçelik marka 9100 pm çamaşır makinesini Şanlıurfa Haliliye ilçesinde satın aldığım günden beri cihazda sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımda garanti başlangıç tarihi olarak satış tarihi yerine nakliye tarihi girilmiş. Bu hatadan dolayı defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen zamanında hiçbir işlem yapılmadı ve uzun süre servisten faydalanamadım. Garanti tarihini düzeltmeleri yaklaşık 3 yıl sürdü.
Tarih düzeltildiğinde ise bu kez garanti süresinin bittiğini söyleyerek çamaşır makinemdeki sıkıntıya rağmen benden servis için ücret talep ettiler. Yani makineyi aldığım günden beri sorun yaşamama ve garanti hakkımı fiilen kullanamamama rağmen mağdur edildim. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazmam üzerine arandım, mağdur edilmeyeceğim söylendi ancak sonrasında yine herhangi bir çözüm sunulmadı, servis ilgilenmedi ve tekrar ücret talep etti.
Müşteri numaram 0531********26 olup, mağduriyetimin giderilmesini, garanti süresince kullanamadığım ücretsiz servis hakkımın dikkate alınmasını ve çamaşır makinemin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
