Garanti Süresindeki Buzdolabında Ses Ve Donma Sorunları Çözülmedi, Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Van İpekyolu Şengüller bayisinden 33 bin tl civarında bedelle Arçelik marka 104805 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra buzdolabından sürekli değişik sesler gelmeye başladı, derin dondurucu bölümünde ise sık sık çözülme oluyor, ardından yoğun şekilde kar tutuyor.

Bu sorunlar ortaya çıktığından beri en az 20 kez yetkili servis geldi. Ancak her seferinde bu seslerin normal olduğu, derin dondurucudaki çözülmelerin ve karlaşmanın da normal su kabul edildiği söylenip geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Oysa buzdolabım 2027 Ekim ayına kadar garanti kapsamında ve bu kadar sık servis gelmesine rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra ürün için değişim talebinde bulundum fakat bugün fabrikadan ret kararı verildiği bilgisini aldım. Hem cihazdan hem de marka tercihinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve Arçelik marka buzdolabı aldığım için pişmanım.

Garanti süresi devam eden, defalarca servis kaydı açılmış ve aynı şikayetleri tekrar eden bu ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.