to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabında Ses Ve Donma Sorunları Çözülmedi, Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Van İpekyolu Şengüller bayisinden 33 bin tl civarında bedelle Arçelik marka 104805 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra buzdolabından sürekli değişik sesler gelmeye başladı, derin dondurucu bölümünde ise sık sık çözülme oluyor, ardından yoğun şekilde kar tutuyor.
Bu sorunlar ortaya çıktığından beri en az 20 kez yetkili servis geldi. Ancak her seferinde bu seslerin normal olduğu, derin dondurucudaki çözülmelerin ve karlaşmanın da normal su kabul edildiği söylenip geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Oysa buzdolabım 2027 Ekim ayına kadar garanti kapsamında ve bu kadar sık servis gelmesine rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.
Tüm bu yaşananlardan sonra ürün için değişim talebinde bulundum fakat bugün fabrikadan ret kararı verildiği bilgisini aldım. Hem cihazdan hem de marka tercihinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve Arçelik marka buzdolabı aldığım için pişmanım.
Garanti süresi devam eden, defalarca servis kaydı açılmış ve aynı şikayetleri tekrar eden bu ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme en son gelen yetkili servis hafif bir ses olduğunu ve müşteriye bu sesin normal olduğunu söyledi hem ses var hem de normal diyorlar bu nasıl çelişki buzdolabı geldiğinde arkasında ki kapak yoktu 1 hafta sonra gelen ekip dolabın arkasına baktığında contadan su kaçırdığını söyledi ve conta değişti dolaptan gelen sesleri saymıyorum bile yazık çok yazık
