to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Arçelik'ten 1 ay önce aldığım 9100 kodlu 9 kg çamaşır makinesinin körük lastiği alt kısmından, imkansız görünen bir yerden 3 cm kadar koptu. Garanti kapsamında olmadığını belirtiyorlar. Ekstra 3100 TL ödeyerek 2 yıllık garanti uzatırsam ücretsiz değişim yapılacakmış. Ekstra garanti yaptırmazsam ise değişim ücretli olacakmış. Makineyi alalı sadece 1 ay oldu ve toplamda 10 kez kullandım. Böyle bir durumda nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Evimde tüm ürünlerim Arçelik marka ve 10 yıldan fazla süredir müşterisiyim, ancak bu şekilde bir yaklaşım sergileniyor. 5 kg'lık Beko marka çamaşır makinem vardı, 10 yıl boyunca hiç arıza yapmadı. Daha küçük geldiği için yeni makine almıştık, keşke almasaydık. Körük lastiğinin el ile koparılamayacak kadar sağlam olması gerekirken bu şekilde bozulması ve ücret talep edilmesi üzücü.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Çamaşır makinesinin lastiğinin yırtılması müşteri kaynaklı nasıl olabilir, yıkarken bir eşya oraya sıkışıp yırtabiliyorsa burada üründe bir kusur var demektir. Ücret talep ediyorlar, hiç yakıştıramıyorum Arçelik'e. Şurada bu konuyla ilgili başka şikayetler var mı diye bakarken onlarca aynı mağduriyeti görüyorum, hiç mi yetkili birisi buraları okuyup şapkayı önüne koymuyor. Yazıklar olsun!