to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yazlık evimiz için aldığımız saha deneme çamaşır makinesi, garanti süresi dolmadan kapak körüğünden su kaçırmaya başladı. Ekim ayı başında başlayan bu sorun nedeniyle servise başvurdum. Servis üç kez yanlış parça siparişi verdi ve yaklaşık bir ay boyunca makinem kullanılamaz halde bekledi. Bu süreçte Arçelik tarafından aranıp mağduriyetim için üzgün olduklarını ve ücretsiz onarım için yetkili birime bilgi verileceğini söylediler, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Dördüncü servis öncesi ben tekrar arayarak yaşadığım süreci anlattım, ancak ücretsiz değişim için herhangi bir talep açılmadığını öğrendim. Sonunda dördüncü kez gelen servis sorunu çözdü fakat körük değişimi ücretsiz yapılmadı, sadece hortum ücretsiz değiştirildi. Toplamda 2100 TL ücret ödedim. Garanti süresi devam eden bir üründe, bir ay boyunca mağdur olup üstüne ücret ödemek zorunda kalmam beni çok üzdü.
Yıllardır Arçelik markasını tercih edip çevreme de önerdim, birçok ürünü hem kendim hem de yakınlarım için satın aldım. Ancak bu yaşadığım süreçten sonra Arçelik’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Garanti kapsamındaki ürünüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Arçelik markasından büyük uğraşlar sonucu değiştirdiğimiz çamaşır makinesi, bir yıl dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Çamaşır makinesi devamlı yıkama yaparken dışarı su sızdırıyordu. Servis çağırdık; sabunluk kısmını yanlış kullanıyorsunuz diyerek gittiler ve bir daha su sızdırırsa yine servis çağır...
Arçelik firmasından 6 ay öce almış olduğumuz çamaşır makinesinin kapak körüğü parçalandı ve su kaçırmaya başladı. Servisi aradık geldiler ve kullanıcı hatası olduğu için garantiye girmediğini söyleyerek 2100 TL ücret istediler. Arçelik markası diye güvendiğimiz firma müşteri memnuniyetini bir tarafa...
Geçen sene Arçelik'ten 11 kg 1400 devir 11140 m model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri, yaklaşık her 6 ayda bir lastiği eriyor. İlk arızada servis gelip lastiği ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar etti ve bu kez servis, makine kaynaklı bir pr...
Haziran ayında Arçelik çamaşır makinemin kapağından su kaçırmaya başladığı için servisle iletişime geçtim. İlk gelen servis elemanı kapağın problemli olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Makinenin eski olması nedeniyle yedek parça olup olmadığını kontrol edeceğini belirtti. Daha sonra başka bi...
Yorumlar