TurkNet Kurulumundan Sonra İnternet Yok, 2 Hafta Çözüm Bekliyorum

5 Mart’ta Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet üzerinden 50 Mbps paketine geçtim ve modem kurulumunu da eksiksiz yaptım. Ancak kurulumdan itibaren internet hiç gelmedi, bugün 21 Mart ve hâlâ internete erişimim yok.

Bu süre içinde defalarca, tahminen 10–20 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik bir sorun olduğu, ekibe iletildiği, arıza kaydı açıldığı ve ekip gönderileceği söylendi. Telefonuma da sürekli arıza kaydı oluşturulduğuna dair mesajlar geliyor fakat ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantımda herhangi bir iyileşme yaşandı. Müşteri numaram 11277002’dir.

Yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.