Ebebek’ten Sipariş Takibinde İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme Süreci

10 Mart tarihinde Ebebek’ten “Baby Toys Funride oturmalı ışıklı Scooter” için mağazadan teslimat şeklinde sipariş verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün için ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 5835****90’dır.

Bu süreçte 3 kez çağrı merkezini, 1 kez de mağazayı aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yeterli, net bir bilgi alamadım. 2.274,25 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve buna rağmen bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün acil şekilde mağazaya getirilmesini, sürecin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İlgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Ebebek’ten şikayetçiyim.