to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Ve Yüksek Değişim Bedeli
Arçelik 283720 el model buzdolabım 2024 Eylül ayından itibaren defalarca aynı arıza nedeniyle kullanamaz hâle geldi. Önce dolap kısmı soğutmamaya başladı, ardından derin dondurucu kısmı tamamen kalıp şeklinde buzlanma yapmaya başladı. Garanti süresi 2025 Ekim ayında bitti; resmen bizi oyaladılar. Garanti bitmeden önce toplam dört kez yetkili servis kaydı açıldı; her gelişlerinde buzdolabının neredeyse içindeki her parça değişti, arkadaki tahliye borusunun ucu bile kesildi; ancak sorun bir türlü çözülemedi.
Son servis geldiğinde arızanın ulaşılamayacak bir yerde olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini söylediler ve değişim talebi açılacağını belirttiler. Daha önce garanti devam ederken de değişim talebinde bulunmama rağmen bu yapılmadı. Şu anda ise genel merkez, cihazın değişimi için 38.120 TL fark ödemem gerektiğini söylüyor. Garanti süresi içinde defalarca aynı arızadan servis kaydı olmasına ve sorun çözülememesine rağmen, bugün benden bu kadar yüksek bir fark istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Buzdolabımın, garanti dönemindeki tekrar eden ve çözülemeyen arıza kayıtları da dikkate alınarak tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar bekleyin dönüş yapacağız dediler hala bekliyorum
Aradılar tekrar görüştük ama kesinlikle hiçbir çözüm sunulmadı sadece 3000 TL fiyat indirimi yaptılar dalga geçer gibi dolabım bozuk olduğu için mecburen ödeyip aldım ama bu ürünün kronik arızasının olduğunu ve toplatıldığını duydum bizi gerçekten garanti bitene kadar oyaladılar asla bir kuruşunu bile helal etmiyorum ve bir daha evimin eşiğinden Arçelik markasını geçirmem ve önüme gelene de asla aldırmayacağım tavsiye de asla etmiyorum paramda helal değil size
