to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım fırının kumanda düğmesinin iç kısmında “konda töreni” arızası oluştu, düğme bugün içten kırıldı ve ürün henüz sadece 5 aylık olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü özellikle garantili olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım durumda garanti kapsamına girmediği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün garantili olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına alınmadığı, bu şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Yeni sayılabilecek bir üründe iç kısımdan kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmelerini ve garanti güvencesinin arkasında durmamalarını kabul edemiyorum.
Arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünü garantili diye satıp, böyle temel bir arıza karşısında garanti kapsamı dışında bırakılmasını doğru bulmadığımı, sürecin yeniden değerlendirilerek tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yaklaşık 6–7 yıl önce Batman’ın Sason ilçesindeki bir bayiden aldığım Arçelik marka fırınımın iç kısmında, özellikle fan tarafında zamanla delinmeler ve kırılıp dökülmeler oluştu. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır yaşıyorum ve fırının iç gövdesinde bu şekilde bir bozulma olmasını hem güvenlik hem de sağlı...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik marka siyah buharlı fırınımın iç kısmında, özellikle rezistans çevresinde zamanla paslanma oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra pasla...
Arçelik’ten aldığım fırının garanti süresi devam ederken fırında hava kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Servisi çağırdığımda gelip baktılar ancak “bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Buna rağmen sorun devam etti. Şu anda aynı sorun devam ediyor ve fırının garantisi bitti...
Arçelik marka ocağın düğmeleri ikinci kez değiştirmeme rağmen kırıldı. Firma bu düğmelerin fabrikasyon hatalı olduğunu kabul etti ve yeni üretilen düğmelerdeki hatanın giderildiğini söylediler fakat garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle ücretsiz değişim yapmadı. Tekraren 3. Kez ücret ödeyerek değ...
Yorumlar