to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Üründe İşçilik Ücreti Talebi
Arçelik marka rhb 6050 s Resital model blender/doğrayıcı ürünümün rendeleme ve doğrayıcı haznesi çalışmadığı için 19 Mayıs Salı günü İstanbul, Sultanbeyli, Abdurrahman Gazi Mahallesi’ndeki yetkili servise götürdüm. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak parçaların garanti kapsamında olduğu, ancak buna rağmen 800 TL işçilik ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Garanti kapsamında olan bir ürün için ayrıca işçilik ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Parçaların garantiye girdiği kabul edilirken işçilik ücretinin benden istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de garanti kapsamını anlamsız hâle getiriyor.
Arızalı ürünümün işçilik ücreti yansıtılmadan, tamamen garanti kapsamında onarılmasını ve yapıldıktan sonra tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
22 Haziran Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı. Gerekli birimlere bildirileceği söylendi. 1 haftadır ürün serviste hiçbir gelişme yok maalesef.
19 Mayıs'tan beri ürünüm hâlâ serviste, faturası mail olarak gönderildi ancak tamir‑düzeltme için bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri bir kez arayıp şikayetimi ilgili birimlere ileteceklerini söyledi, fakat hâlâ dönüş yapılmadı. Arçelik markasına ve kalitesine güvenmiştim, ancak şu ana kadar beklediğim ilgi ve desteği alamadım.
Ürün bugün servis tarafından evime teslim edildi. Ücret talep edilmedi. Genel olarak üründen çok şikayet var. Çözüm olarak ürünün daha kaliteli hale getirilmesi gerekiyor.
Uzun bir süreçten sonra sorunum giderildi teşekkür ediyorum
