Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor

profile
03 Kasım 2025 13:06
1.021

Arçelik 7763680114 ocd k 752-1 dwks model ocakta, garanti süresi devam ettiği halde yaşadığımız renk atması, deforme, düğme ve ızgara gibi parçalarda bozulma sorunları nedeniyle ücretsiz tamir veya değişim talebimiz bulunmaktadır. Ürünü Adana Yüreğir 14054 numaralı yetkili servise götürdük ve elimizdeki iş formunda da garantisinin devam ettiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, servis tarafından garanti dışı işlem yapılacağı ve ücretsiz işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.

Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; aynı sorun ikinci kez tekrar etti. 23.09.2025 tarihinde tekrar servisle iletişime geçtim ve yaklaşık 5 aydır bu problemle uğraşıyoruz. Elimizde garanti belgesi ve fatura mevcut, ürünün garanti kapsamında olduğu açıkça ortada.

Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmemize rağmen, şikayet dilekçemiz kayda alınıyor fakat merkezden hiçbir şekilde resmi bir dönüş yapılmıyor. Servis ise sadece iş emrini kapatıp herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünümüzün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

03 Kasım 2025 14:01 (Şikayetten 55 dakika sonra)
Sami
Sami
03 Kasım 2025 14:45
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
+2

Merhabalar ekte görüntüler yer almakta. Bir de ilk parça değişiminde bu konun tekrarlıyacağı konusunda servis tarafından şahsımıza bildirilmiş olup garanti kapsamına girmeyeceği ürünlerin sorunlu seri olduğuda belirtilmiş olup tarafımızca markaya olan güvenden dolayı önemsenmemiştir. Düşünün sıfır aldığınız ürün 15 ayda 2 defa aynı hataları tekrarlayarak bizi üzmüştür. Bundan ötürü ürün değişimi istemekteyiz.

Sami
Sami
03 Kasım 2025 14:59
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Arızalara Rağmen Ücretsiz Onarım Yapılmıyor
+1

Ek

Sami
Sami
05 Kasım 2025 16:55

Tüketicimizin ürünü garantili olup daha önce bek değişimi yapıldığından bölge mühendisi onay vermemiştir. Ne güzel bir açıklama her türlü hukuki yola başvuracağımı belirtmek isterim.

Sami
Sami
27 Kasım 2025 10:40

Arçelik merkezden hala dönüş sağlanmamıştır. Duyarsızlık daha da üzücü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2025 22:16
1.003
Arçelik Fırında Sürekli Tepsi Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik Fırında Sürekli Tepsi Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik Fırında Sürekli Tepsi Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik Fırında Sürekli Tepsi Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği
+4
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Montaj İçin Belirsiz Saat Aralığı Ve Servisten Dönüş Alamama Sorunu

profile
16 Ağustos 2025 13:43
729
Tüm Arçelik Ankastre Set Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri