to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ankastre setimin ocağında bir süredir arıza olmasına rağmen, garantiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün faturası annem S*** R**** G**** adına kayıtlı ve ben oğlu olarak onun adına bu süreci yürütüyorum. 2025 yılı Ekim ayında ankastre setimiz için yaklaşık 3.000 TL civarında garanti uzatma bedeli ödedik; ancak bizi telefonla arayan müşteri temsilcisi yalnızca fırının garantisini uzatmış, ocağın garantisi ise uzatılmamış.
Bu ankastre seti ürünü baştan beri set olarak satın aldık ve garanti uzatmasını da setin tamamı için yaptırdığımızı düşünerek ödeme yaptık. Buna rağmen ürünlerin garantisinin ayrı ayrı işleme tabi tutulması ve bununla ilgili bize hiçbir şekilde açık, net bilgi verilmemesi tam bir kelime oyunu gibi hissettirdi. Ocak arıza yapınca 16.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de yetkili servis geldi ve sistemde ocağın garantisiz göründüğü söylenerek bizden ücret talep edildi.
Bu süreçte 16 Mart, 17 Mart ve 18 Mart tarihlerinde defalarca yetkililerle görüşmeler yaptım; her seferinde “hemen size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kimse bizimle gerçekten ilgilenmedi. Hem yanlış hem de eksik bilgilendirme, hem de iletişim eksikliği nedeniyle kendimizi ciddi şekilde mağdur hissediyoruz.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ankastre ocağımızın garanti süresinin fırınla aynı şekilde düzeltilmesini ve bozuk olan ocağın arızasının bizden ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyoruz. Set olarak aldığımız ürün için ödediğimiz yaklaşık 3.000 TL’lik garanti uzatma bedelinin setin tamamına uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin, bekletilmeden ve oyalamadan, hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyoruz.
Arçelik firmasından yaklaşık 15 bin TL civarında bedel ödeyerek ankastre set satın aldım. Ürünlerin 3 yıllık garantisi vardı ve garanti süresi Ağustos ayında sona erdi. Garanti bittikten yaklaşık 6 ay – 1 yıl sonra ürünlerim teker teker bozulmaya başladı. Haziran ayından bu yana önce set üstü ocağım...
2023 yılında Van İpekyolu’ndaki evimiz için Arçelik ankastre set aldık. Ocağın ilk kurulumunda bir ocak düğmesinde sorun vardı, yetkili servis değişim için geldiğinde ikinci bir düğmenin daha sıkıntılı olduğunu gördü. Buna rağmen, “Hanımefendi biraz daha kullanın, bu düğmeyi istediğiniz zaman değişt...
Bütün beyaz eşya setimi Arçelik’ten aldım. Eve üç kez servis gelmesine rağmen kurulumlar hâlâ tamamlanmadı. Son görüşmede, ankastre setin kurulumunun tamamının aynı anda yapılması gerektiğini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, servis yine gelip sadece ocak ve fırını kurup gitti. 20 km yolu, işini...
Arçelik Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Meltem Sokak’ta bulunan bayiden 28.500 TL bedelle ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti satın aldım. Teknik ekip 14.03.2026 tarihi için montaj randevusu oluşturdu. Ancak mutfakta tadilat olduğu için 11.03.2026’dan itibaren müşteri hizmetlerini üç ke...
Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik Orion geri cam ankastre setini satın aldım ve mutfağım yeni yapıldığı için özellikle ankastre uyumuna dikkat ederek bu ürünü tercih ettim. Ancak kullanmaya başladıktan bir süre sonra, üründen yayılan sıcaklık nedeniyle mutfak dolaplarımda ciddi hasarlar oluştu. Özellikle...
Yorumlar