to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 900km model kurutma makinemiz, kullanım talimatlarına tamamen uygun kullanılmasına rağmen ön alt kısmından su akıtmaya başladı. Bugün gelen yetkili servis, yaptığı incelemede makinenin iç kısmında su biriktiğini, bu bölgenin temizlenmesi/bakım yapılması gerektiğini ve bunun için 3.300 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Ancak su biriken ve temizlik gerektiren bu bölüm, kullanıcının erişebileceği veya müdahale edebileceği bir alan değildir. Kullanıcı olarak tüm filtre temizliklerini düzenli ve talimatlara uygun şekilde yapmaktayız. Buna rağmen, servis bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ücreti bize yansıtmak istemektedir.
Kullanıcının açıp müdahale edemediği, sökme veya teknik işlem gerektiren bir bölümde oluşan bir sorunun kullanıcı hatası sayılması kabul edilemez. Bu durumun teknik, üretimsel veya sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Arızanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafımdan talep edilen 3.300 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Arçelik 900KM çamaşır kurutma makinemde 12.07.2025 tarihinden bu yana her kullanımda su kaçağı problemi yaşıyorum. Sorun ilk başladığında yetkili servise başvurdum, cihazımı alıp serviste kontrol ettiler. Ancak, yapılan işlemle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Arıza ikinci kez tekrar ettiğinde tekrar ...
Arçelik marka 910 km Piano 100 model kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazın ön kapak alt kısmında bulunan filtre kısmı korozyona uğrayarak kırıldı. Ürünün uzatılmış garantisi olmasına rağmen çağırdığım İstanbul Büyükçekmece yetkili servisi, bu parçayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücr...
Arçelik 900KM kurutma makinesini 1 yıl önce kurulumu yapıldı. Kurulumunun hemen ardından garanti süresi 7 yıl uzatıldı ve garanti süresi yapılma esnas...
Arçelik 900 km model kurutma makinesi aldım ve kafam rahat olsun diye ek garanti yaptırdım. Ürünü aldığımız günden beri filtrelerini temizlememize rağmen toz atma şikayeti mevcuttu. Servis talebinde bulunduk servis filtrelerinin temizlenmesini söyledi biz de bunu zaten yaptığımızı söyledik. Her geli...
Yorumlar