to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 910 km Piano 100 model kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazın ön kapak alt kısmında bulunan filtre kısmı korozyona uğrayarak kırıldı. Ürünün uzatılmış garantisi olmasına rağmen çağırdığım İstanbul Büyükçekmece yetkili servisi, bu parçayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti.
Bu parça her kullanımda, her yıkamadan sonra temizlenmek için açılıp kapatılan bir bölüm olduğu için bu kadar kolay korozyona uğrayıp kırılmaması gerektiğini, daha dayanıklı tasarlanması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu mümkün değilse de en azından garanti süresince bu parçanın arkasında durulmasını ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmemesini beklerdim.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de işlemin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Uzatılmış garantisi bulunan bir ürün için bu kadar temel ve sık kullanılan bir parçanın korozyona uğramasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi, kurumsal ve global bir firmadan beklediğim bir yaklaşım değil idi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kurutma makinemdeki kırılan filtrenin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Arçelik 940 kmı kurutma makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Marmara Park İstanbul Arçelik mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sigorta attırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle defalarca Büyükçekmece Arçelik servisiyle iletişime geçtim, parça değişimi yapıldı ancak ...
Arçelik marka bir kurutma makinesi almıştım, markasını hatırlamıyorum çünkü çok kısa süre kullandık ve makinenin içi patladı. Fabrikasyon hatası denildi ve değişim talep edildi. Üzerine biraz daha para ekleyip daha iyi bir model aldık. 940 kmı modelinden memnundum, kurutma olarak da oda kokusu vermi...
Kurutma makinem ısıtmadığı için çamaşırları kurutmuyordu İstanbul/Ümraniye bölgesinden Arçelik yetkili servisine kayıt açtım. Yetkili servis teknisyeni ısı pompası arızası tespiti yaptı ve makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi. Ücret olarak 3750 TL fiyat çıkardılar. Makinen tamir edildi. De...
Yorumlar