to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 800 km model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Arçelik yetkili bayisinden 15.750 TL’ye satın aldım. Makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 aydan uzun süredir kurutma işlemini tamamlamıyor, sürekli çalışıyor ve süreyi bitirmiyor. Defalarca servis çağırdım; ilkinde bakım yapıldı ve ücret alındı, ancak sorun devam etti. Sonrasında filtre değişimi yapıldı, yine çözüm olmadı. Üstüne bir de bana kurutma topları satıldı ve toplamda bakım ile birlikte yaklaşık 2.150 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen makinede hiçbir düzelme olmadı ve sorun her çalıştırmada devam ediyor.
Servisle yaptığım son görüşmede de bana net bir açıklama ya da kesin bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözüm sağlanamazsa ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Arçelik’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşıldı ilginiz için T. Ederim Umarım sorunum çözülür.
Ürünümün sorunu geçte olsa çözüldü T. Ederim
Arçelik 800 km model kurutma makinesini Arçelik yetkili bayisinden aldım. Makineyi aldığım günden itibaren, çalışma esnasında kapağının üst ve alt tarafından üfleme şeklinde hava kaçırıyor. Bu nedenle makine ısı kaybediyor ve çamaşırlarım geç kuruyor. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve bu durumda...
Yorumlar