Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinem Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

Arçelik 800 km model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Arçelik yetkili bayisinden 15.750 TL’ye satın aldım. Makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 aydan uzun süredir kurutma işlemini tamamlamıyor, sürekli çalışıyor ve süreyi bitirmiyor. Defalarca servis çağırdım; ilkinde bakım yapıldı ve ücret alındı, ancak sorun devam etti. Sonrasında filtre değişimi yapıldı, yine çözüm olmadı. Üstüne bir de bana kurutma topları satıldı ve toplamda bakım ile birlikte yaklaşık 2.150 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen makinede hiçbir düzelme olmadı ve sorun her çalıştırmada devam ediyor.

Servisle yaptığım son görüşmede de bana net bir açıklama ya da kesin bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözüm sağlanamazsa ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Arçelik’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.